Кто такой Compliance Officer, почему это профессия будущего и как им стать

Клиенты должны знать и соблюдать эти политики, ведь нарушение ведет к бану рекламного кабинета, приложения или домена, подорванным партнерским отношениям и потере денег.

Поэтому, размещая контент и рекламные объявления на площадках или приложения в сторах, компании должны убедиться, что он соответствует прописанным политикам. Создатели контента должны делать это самостоятельно — информация в открытом доступе как раз для того, чтобы рекламодатели, паблишеры и другие партнеры ориентировались в вопросе и играли по правилам.

Но это огромное количество информации, которая периодически обновляется. Поэтому для этой работы возникла новая должность — Compliance Officer.

Compliance Officer — это многофункциональная позиция «защитника» компании. Он предотвращает риски нарушения политик и правил партнеров или снижает вероятность их влияния на операционную деятельность и финансовое состояние компании.

Для этого Compliance Officer:

• Проверяет весь контент на соответствие монетизационным стандартам, а рекламные материалы — рекламным политикам. Сюда входит просмотр и анализ статей, текстовых и видео объявлений, контента на сайтах и в приложениях. Это отнимает много времени, особенно если материал кроссплатформенный.
• Если проверка материалов на соответствие правилам не кажется вам таким уж сложным делом, добавим контекст. В Genesis много бизнесов в разных странах. Поэтому контент создается на разных языках, от английского до суахили или хауса — так получаются задачи со звездочкой.
• Обрабатывает запросы бизнеса: это, например, общение с партнерами для решения проблемных задач, оформление форм для получения верификации страниц и аккаунтов в социальных медиа, апелляция отклоненной рекламы и другие подобные вопросы. В сфере политик много нюансов, поэтому запросы каждый день разные и прокачивают экспертизу.
• Обучает команды политикам, рассказывает об их сути, изменениях и как работать без нарушений — что можно и нельзя делать. Лучше сразу создавать подходящий контент, чем переделывать его спустя время или работать с последствиями.

• Следит за тем, чтобы не нарушали права компании. Сторонние бизнесы часто создают страницы с нашей айдентикой, используют визуальный контент в рекламе и воруют статьи. Мы следим за такими случаями, удаляем лжестраницы, боремся с недобросовестной конкуренцией.

Но, конечно, Compliance Officer работает и с форс-мажорами. На платформах происходят нетипичные баги, из-за чего команды обращаются к нам. Или, например, проектам иногда отклоняют рекламу, которая не нарушает политики, и необходимо быстро разобраться, в чем проблема. Такие ситуации невозможно предусмотреть и с ними необходимо оперативно справляться. Поэтому готовьтесь к фоновому стрессу и необходимости постоянно быть на связи.

Учитывая подводные камни работы с проектными командами и партнерами вот набор требований для этой должности:

• внимательность к деталям.
• быстрая обработка данных. Это нужно, чтобы сопоставлять их с требованиями политик, находить нарушения в контенте и устранять. Если человек не замечает собственных ошибок и невнимателен в работе, то сфера compliance ему не подойдет.
• уверенный английский. Политики написаны на английском, партнеры в основном иностранные, поэтому без языка никак. Документы переводятся на основные языки мира, но в процессе теряются смыслы, потому что этим редко занимаются люди, которые глубоко разбираются в теме.
• аналитическое мышление. На этой должности нужно не только интерпретировать и применять политики платформ. Неплохо бы находиться в контексте настолько, чтобы предугадывать их изменения. Например, в апреле 2019 года Facebook опубликовал стратегию Remove, Reduce, Inform, которая ужесточила требования к паблишерам на платформе, в т.ч. появились новые методы борьбы с false news. Мы заранее проработали все апдейты и были готовы к изменениям политик до момента их официального появления.
• умение выстраивать диалог, так как большую часть работы занимает общение с партнерами и командами.
• желание учиться и самосовершенствоваться.
• прокачанная память. Учитывая количество политик, обновлений и случаев из практики, без этого никак.

Сегодня диджитал-среда развивается быстрыми темпами. Появляются новые рекламные платформы, форматы, виды монетизации и многое другое. С учетом такого роста количество политик и требований значительно увеличивается. А это значит, что Compliance Officer, по сути, профессия будущего и ее востребованность среди интернет-компаний будет расти.

Источник: ain.ua.